Вы несёте полную ответственность за правильность указанного логина. Если вы ошибётесь и введёте чужой логин, средства поступят именно на тот аккаунт, и вернуть их будет уже невозможно. Поэтому мы настоятельно советуем внимательно перепроверять введённые данные перед тем, как подтвердить пополнение. Если вы сомневаетесь, правильно ли указали логин, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для уточнения данных до совершения операции.

Да, минимальная сумма — 100 рублей. А вот максимальная зависит от того, каким способом вы платите, но обычно за один раз нельзя внести больше 15 000 рублей.

При первом пополнении баланса Steam валюта вашего аккаунта может измениться. Страна аккаунта тоже поменяется автоматически, и цены на игры и другие товары внутри Steam пересчитаются в новую валюту. Чтобы этого избежать, просто добавьте с телефона в свою библиотеку любую бесплатную игру – тогда за вами закрепится нужный регион, и валюта не поменяется.

Ваш аккаунт обязательно должен быть зарегистрирован в одной из стран СНГ: Россия, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан или других республиках СНГ. Пополнение баланса недоступно для аккаунтов из Китая, Турции и любых других стран, не входящих в СНГ.

После того как вы создали и оплатили заказ, средства начинают зачисляться на ваш баланс сразу. Обычно этот процесс занимает от 1 до 15 минут. То есть вы можете увидеть деньги на аккаунте уже в этот промежуток времени после подтверждения платежа.

Логин Steam – это уникальное имя вашей учётной записи, которое вы вводите при входе в аккаунт вместе с паролем. Его часто путают с ником (отображаемым именем), но это разные вещи. Ник видят другие пользователи, а логин нужен только для авторизации – он скрыт от посторонних.

Причин может быть только две:

1) Вы всё указали верно (правильный логин и аккаунт из разрешённых стран СНГ), но случился сбой на стороне платёжной системы. В этом случае просто напишите в техподдержку — чат находится справа внизу, и мы поможем решить проблему.

2) Вы ошиблись при вводе логина (например, ввели никнейм вместо логина). Это плохо: деньги поступят на тот аккаунт, чей логин вы указали, и вернуть их будет уже невозможно.

Если вы внимательно изучили все материалы, но так и не нашли решения вашей проблемы – или же хотите поделиться своим мнением, предложением или замечанием о работе нашего сервиса, – пожалуйста, напишите в службу технической поддержки. Мы обязательно поможем разобраться в вашей ситуации и учтём вашу обратную связь. Не стесняйтесь обращаться!